حتما شما هم موافقید که راه‌های مختلفی برای طراحی و نحوه ساخت سایت فروشگاهی وجود دارد. می‌توانید صفر تا صد، کدنویسی کنید و هزینه‌های آن را بپردازید. می‌توانید سفارش یک فروشگاه ساز پرتال را بدهید، تا برای شما طراحی کنند. می‌توانید مبلغی کلان به برنامه نویسان بدهید تا سایت مورد نظرتان را، طراحی کنند. هر کدام راهکار‌هایی هستند با هزینه‌های متفاوت و این مهم است که بدانی چگونه یک فروشگاه اینترنتی موفق داشته باشید؟ در ادامه سعی می کنیم برخی از موارد مهم برای داشتن فروش آنلاین خوب و داشتن فروشگاه اینترنتی خوب را توضیح دهیم. با ما همراه باشید.
۵ چک لیست برای داشتن فروشگاه اینترنتی موفق
- ارائه تجربه کاربری بی نقص
- سازگاری با پلتفرم ها و دستگاه های مختلف
- سیستم پرداخت و تسویه حساب
- تصاویر محصولات و فروشگاه آنلاین موفق
- فروشگاه اینترنتی موفق با بهینه سازی موتورهای جستجو
۱-فروشگاه اینترنتی موفق با ارائه تجربه کاربری بی نقص
کسب و کار های سنتی و مرسوم در قالب فروشگاه های حقیقی، با استفاده از المنت هایی مانند موسیقی ملایم و مرتبط، رایحه های دوست داشتنی، فروشندگان و کارمندان خوش بر خورد و خوش اخلاق، ویترین های شکیل و… سعی بر جذب مشتری و همچنین جذب وفاداری مشتری هستند. حال آنکه با فروشگاه ساز اینترنتی و با بکارگیری المنت های مناسب در یک فروشگاه اینترنتی موفق می توانید یک تجربه کاربری هم تراز با یک فروشگاه حقیقی لوکس برای مشتری خود ایجاد نمایید.
مسلما هدف اصلی یک کسب و کار آنلاین کاربر محور، بازگشت مشتری و وفاداری به برند است. به زبانی دیگر، کاربر نه تنها برای سفارش، پرداخت و تکمیل خرید خود با مشکلی مواجه نمی شود، بلکه ترغیب به بازگشت خواهد شد. کاری که امروزه در بسیاری از فروشگاه آنلاین موفق انجام می شود، بارائه تخفیف ها و امتیازات مختلف است.
چک لیست:
- هدف و نوع خدمت را به صورت واضح اعلام نمایید. از به هم ریختگی هایی که باعث سردرگمی کاربر می شود دوری نمایید.
- طراحی منو ها را به صورتی انجام دهید که استفاده از آنها و جابجایی میان آنها راحت باشد.
- دسته بندی محصولات را با دقت و ظرافت انجام دهید. توضیحات، تصاویر و قیمت محصولات کاملا واضح باشند.
- درخواست پشتیبانی را راحت کنید. حتی الامکان در تمامی صفحات خود، لینک دسترسی به پشتیبانی را قرار دهید.
- گزینه های “اشتراک گذاری” و “دوست داشتن” را به محصولات خود اضافه کنید. کاربران تجارب مشابه شبکه های اجتماعی را دوست دارند!
- حتی الامکان از قرار دادن صفحات Pop-up در سایت خود داری نمایید. این صفحات باعث می شود کاربر رغبت بازگشت نداشته باشد.
- سرعت بارگذاری صفحات وبسایت خود را افزایش دهید
۲- فروشگاه اینترنتی موفق با سازگاری پلتفرم ها و دستگاه های مختلف
طی آمار تهیه شده، در حال حاضر ۷۱ درصد از کاربران، به صورت آنلاین از طریق موبایل و یا تبلت هوشمند خود خرید می کنند. حال آنکه ۸۸ درصد از این کاربران، تجربه ای نه چندان جالب در مواجه به وبسایت های غیر واکنش گرا (responsive) دارند. هیچ گاه امکان پیش بینی اندازه صفحه نمایش کاربر شما وجود ندارد و تنها راه حل این مورد، طراحی سایت واکنشگرا است.
چک لیست:
- طراحی فروشگاه خود را ساده و بدون شاخ و برگ زیاد نگاه دارید.
- از فونت های خوانا و بزرگ استفاده نمایید.
- اطلاعات مهم را در قسمت های اول هر مطلب قرار دهید.
- از کلید ها و دکمه هایی استفاده کنید که با انگشت به راحتی قابل انتخاب باشند. چند دکمه را در کنار هم قرار ندهید.
- از طراحی واکنش گرا با استفاده از نسبت استفاده نمایید که در هر صفحه نمایشی با هر اندازه ای به خوبی قابل مشاهده باشد.
۳- سیستم پرداخت و تسویه حساب
طبق آماری رسمی، ۶۸ درصد خرید های آنلاین، در صفحه پایانی خرید و هنگاه پرداخت ترک می شوند. صرف نظر از تعداد خرید هایی که نظر خریدار در لحظه آخر تغییر می کند، این مورد عموما به علت سرعت پایین بخش پرداخت، تردید در امنیت ، عدم ارائه راهکار های مختلف پرداخت و هزینه های اضافی غیر معقول است.
چک لیست:
- یک نوار نشانگر پیشرفت از زمان ثبت سفارش تا پرداخت ایجاد نمایید.
- روش های پرداخت متعدد ارائه دهید. کارت های مختلف، روش های مختلف و اعتبار هدید ارائه دهید.
- برای خرید هایی بیش از مقداری مشخص، امتیاز ارسال رایگان ارائه دهید.
- هزینه ارسال و مالیات را قبل از صفحه پرداخت مشخص و اعلام نمایید.
- امکان خرید بدون ثبت نام در سایت را ارائه دهید.
- در صفحات خطای فروشگاه، مخصوصا در قسمت پرداخت، یک ارتباط مستقیم به بخش پشتیبانی خود قرار دهید.
۴-تصاویر محصولات و فروشگاه آنلاین موفق
مسلما امکان به خاطر سپردن جزئیات یک تصویر، بسیار راحت تر از به خاط سپردن توضیحات مربوط به آن است. چیزی که امروزه از آن با عنوان حافظه تصویری یاد می شود، می تواند شما را در راهبری فروشگاهتان یاری دهد.
چک لیست:
- بین ۱ تا ۳ عکس با کیفیت که بیشتر جزئیات را پوشش می دهد برای محصولات خود تهیه نمایید. تعداد این تصاویر را در همه محصولات تقریبا ثابت نگاه دارید.
- جزئیات مثبت و نقاط قوت محصول خود را در ویترین قرار دهید!
- تصاویری از تمامی رنگ ها و استایل های مختلف محصول خود قرار دهید و به نوشتن این نکات اکتفا نکنید.
۵- فروشگاه اینترنتی موفق با بهینه سازی موتور های جستجو
عموما از دانش بهینه سازی وبسایت برای موتور های جستجو به عنوان یک هنر یاد می شود. اگر تمامی موارد فوق را با دقت و ظرافت تمام روی وبسایت خود پیاده سازی کنید، زمانی که کاربر برای خرید به فروشگاه شما مراجعه نکند، فروشگاه شما با شکست مواجه می شود. افزایش رتبه الکسای سایت و بهینه سازی وبسایت برای موتور های جستجو یا به اصطلاح SEO، یک کار تخصصی فراگیر و هزینه بر است. با رعایت نکات اولیه زیر، می توانید تا حدودی ترافیک وبسایت خود را از طریق موتور های جستجو بالا ببرید. اما برای ظاهر شدن نام وبسایت شما در صفحات اول موتور های جستجو، نیاز به مهندسی تخصصی SEO وجود خواهد داشت.
چک لیست:
- در مورد محصولات خود و یا موارد مرتبط به زمینه فعالیت فروشگاه، پست های مختلفی ایجاد کنید. ترجیحا از یک زیر دامنه بلاگ برای این پست ها استفاده نمایید.
- از کلمات کلیدی مرتبط استفاده نماید. سعی کنید کلمات نام محصول شما، در متن صفحات، آدرس صفحه و متن جایگزین تصاویر وجود داشته باشد.
- با وبسایت های معتبر و فعال در زمینه کاری خود تبادل لینک داشته باشید.
امیدواریم با خواندن این مقاله در حوزه ی تجارت الکترونیک با فاکتور و چک لیست های داشتن فروشگاه اینترنتی موفق آشنا شده باشید و همچنین در پایان به شما پیشنهاد می کنیم مقاله ی نیچ مارکتینگ چیست را برای کسب اطلاعات بیشتر مطالعه کنید.