آیا تا به حال برایتان پیش آمده که بعد از فعالسازی کمپین گوگل ادز، متوجه شوید که متن تبلیغ شما از سوی گوگل مورد تایید قرار نگرفته است؟ این همان Disapproved شدن تبلیغ شماست و اگر جوابتان مثبت است این مطلب را مطالعه کنید. در این مقاله ما به بررسی تمامی دلایلی که باعث میشود یک متن آگهی از سوی گوگل مورد تایید قرار نگیرد، به شرح این موضوع خواهیم پرداخت.
البته رد شدن متن تبلیغ، پایان کار نیست و ویرایش آن در بسیاری از موارد میتواند باعث تایید متن تبلیغ توسط گوگل شود. برای آشنایی با رایج‌ترین دلایل عدم تایید متون تبلیغاتی در گوگل ادز با ما همراه باشید.
رایج ترین دلایل عدم تایید متن تبلیغ از سوی گوگل
به طور معمول علت عدم تایید متن تبلیغ از طرف گوگل، در ستون status ذکر میشود. اما مهمترین دلایل رد شدن متن تبلیغ چیست؟ با ما همراه باشید تا ۱۴ دلیل آن + راه‌های رفع مشکل را برای شما بازگو کنیم.
۱- خطاهای نگارشی یا گرامر (Spelling or grammar errors)
از آن جایی که گوگل سعی در نمایش بهترین و مرتبط‌ترین نتایج به کاربران دارد، نوشتن نگارش صحیح کلمات یکی از فاکتورهایی است که گوگل به آن توجه میکند. البته این ویژگی در تبلیغات فارسی چندان سختگیرانه نیست و این خطا در آگهی‌هایی با زبان فارسی به ندرت اتفاق میافتد.
اما در صورت ایجاد این خطا، متون تبلیغاتی خود را بررسی و در صورت وجود اشکال در نگارش صحیح کلمات آن را اصلاح کنید.
نکته: وجود اشتباهات نگارشی در متن تبلیغات گوگل، برند شما را غیرحرفه‌ای و آماتور جلوه خواهد داد و در نتیجه کاربران به شما اعتماد نخواهند کرد.
۲- استفاده از حروف بزرگ (Capitalization issues)
متن‌های تبلیغاتی را بررسی و حروف بزرگ را به حروف کوچک، تغییر دهید.
۳- نقطه گذاری و نمادها (Punctuation and symbols)
معمولا استفاده از نقطه‌های بیش از حد در متن می تواند باعث عدم تایید تبلیغات شود. همچنین استفاده از سیمبل‌ها و ایموجی‌ها مورد تایید گوگل نبوده و در صورت مشاهده توسط گوگل، آگهی تایید نخواهد شد.
برای رفع این خطا با بررسی متون تبلیغاتی از عدم وجود سیمبل و نماد در آنها مطمئن شوید.
نکته: استفاده از نیم‌فاصله در نوشتن متن تبلیغ نیز میتواند باعث ایجاد این خطا شود!
۴- استفاده از مخفف کلمات (Gimmicky copy)
این مورد معمولا در نوشتار کاربران دیده میشود مثلا به جای استفاده از you حرف u را وارد میکنند. نوشتن کلمات در متن تبلیغ به این شکل، به دلیل عدم شفافیت از سوی گوگل با عدم تایید مواجه خواهد شد.
برای رفع این مشکل کلمات را بصورت صحیح وارد کنید.
۵- استفاده از عبارت “Click Here”
استفاده از عباراتی که کاربران را تشویق به کلیک بر روی تبلیغ کند با قوانین گوگل در تضاد است. خوشبختانه گوگل با عبارت “کلیک کنید” در تبلیغات فارسی خیلی سخت گیرانه برنخورد نکرده و در بسیاری از موارد آن را تایید می کند.
در صورت بروز این خطا عباراتی که سعی در جلب توجه کاربر دارند را از متن تبلیغ خود، حذف کنید.
۶- عدم تطابق صفحه (Destination mismatch)
معمولا این مشکل زمانی به وجود می آید که صفحه فرود تعریف شده در متن تبلیغ، با صفحه‌‌ای که کاربر پس از کلیک بر روی آگهی به آن وارد میشود متفاوت است. اما دلایلی دیگر نیز مانند استفاده از ویژگی keyword insertion در url میتواند باعث بروز این خطا شود.
برای رفع این مشکل، لندینگ پیج خود را بررسی و در صورتی که صفحه شما به دامنه دیگری ارجاع داده میشود آن را تصحیح کنید.
۷- فاصله غیر استاندارد (Non-standard spacing)
اگر عبارات خود را با فاصله‌‌‌‌‌ای بیش از حد معمول در متن تبلیغ وارد کرده باشید گوگل با نمایش این خطا به استقبال شما خواهد آمد.
همچنین در برخی موارد فاصله کم کلمات از یکدیگر و درج نیم فاصله نیز، باعث بروز این خطا میشود.
در صورتی که با وجود ویرایش باز هم با این خطا مواجه شدید، متن مورد نظر را متوقف و یک متن جدید بنویسید.
۸- نقض قوانین کپی رایت یا استفاده از نام تجاری در متن (Copyright or trademark infringement)
این خطا هنگامی رخ میدهد که شما از نام تجاری شرکت‌‌‌‌‌‌‌های معروف در متن تبلیغ و یا اینکه صفحه فرود شما دارای مطالب کپی شده از دیگران باشد.
برای رفع این مشکل ابتدا متن تبلیغ را بررسی کرده و در صورت عدم تایید محتوای صفحه خود را بازنگری کنید.
نکته: با توجه به قوانین سختگیرانه گوگل در رابطه با کپی رایت، این خطا راجدی بگیرید، زیرا ممکن است در صورت تکرار، اکانت شما برای همیشه مسدود شود!
۹- استفاده از شماره تلفن (phone number in ad)
یکی از بیشترین خطاهایی که کاربران گوگل ادز با آن مواجه هستند وارد کردن شماره تلفن یا موبایل در متن تبلیغ است. با توجه به اینکه گوگل برای این کار افزونه تماس را در نظر گرفته است در صورت وارد کردن شماره تلفن در متن به احتمال زیاد متن تبلیغ از سوی گوگل تایید نخواهد شد.
برای تایید متن تبلیغ کافیست شماره تلفن را از متن تبلیغ حذف کرده و در صورت تمایل به استفاده از شماره تماس در نتایج گوگل، از افزونه تماس یا Call Extention استفاده کنید.
لازم به ذکر است به کار بردن آدرس‌‌های اینترنتی در قسمت عناوین و توضیحات متن تبلیغ نیز میتواند باعث ایجاد این خطا شود.
نکته: باتوجه به تحریم ایران از سوی گوگل امکان درج شماره‌‌‌‌‌های ایران به طور مستقیم وجود نداشته و شما بایستی از اسکریپت‌‌‌‌هایی که برای این کار نوشته‌‌‌‌‌اند استفاده کنید.
برای دریافت اطلاعات بیشتر به مقاله طریقه گذاشتن شماره در ادوردز مراجعه کنید.
۱۰- محتوای ضعیف یا تکراری (Repetition)
این مورد معمولا در متن تبلیغات فارسی به ندرت اتفاق میافتد اما اگر گوگل متن شما را ضعیف و یا حاوی عبارات تکراری تشخیص دهد این خطا را به شما نمایش میدهد.
برای حل این مشکل متون تبلیغاتی خود را مجددا بررسی و از متن جذاب‌‌‌‌تری برای آن استفاده کنید.
۱۱- محتوای نامناسب (Unsuitable content )
اگر محتوای سایت یا متن تبلیغ دارای عبارات ممنوعه باشد از آگهی شما از سوی گوگل تایید نمی شود. محتوای ممنوعه شامل موارد زیر است:
- کالاهای تقلبی( Counterfeit goods )
- محصولاتی که دارای اصالت برند نبوده و در پی سواستفاده از نام تجاری شرکت اصلی هستند.
- محصولات و خدمات خطرناک( Dangerous products or services )
- دستورالعمل های ساخت موارد منفجره، خرید و فروش اسلحه، دارو، مواد مخدر و دخانیات، خرید و فروش ارزهای دیجیتال مواردی هستند که گوگل به شدت با آنها برخورد میکند.
- محتوای فریب دهنده (Products that enable dishonest behavior)
- مطالبی مانند هک کردن سایت، جذب کاربران fake، تهیه اسناد جعلی، نوشتن مقاله و پایان نامه، دزدی و مواردی از این دست نیز با عدم تایید گوگل مواجه خواهد شد.
- محتوای غیراخلاقی و تکان دهنده (Inappropriate content)
- اگر سایت شما حاوی مطالب غیراخلاقی مانند نژادپرستی، تبعیض جنسیتی، محتوای آزار دهنده مسائل جنسی و مطالبی از این دست باشد نیز از سوی گوگل رد خواهد شد.
- همچنین سایت‌هایی که در رابطه با موضوعات زیر فعالیت میکنند ممکن است با محدودیت شدید نمایش مواجه شوند:
- محتوای بزرگسالان Adult content
- نوشیدنی های الکلی Alcohol
- قمار و شرط بندی Gambling and games
- فعالیت های دارویی Healthcare and medicines
- محتوای سیاسی Political content
- خدمات مالی Financial services
۱۲- غیرفعال بودن صفحه فرود (Destination not working)
یکی دیگر از خطاهای به شدت رایج در عدم تایید تبلیغ توسط گوگل، مربوط به صفحه فرود تعریف شده در متن تبلیغات است.
این خطا میتواند دلایل بسیاری داشته باشد که به طور مختصر به مهمترین آنها می‌‌پردازیم:
- سایت با مشکل بارگذاری مواجه است.
- URL در همه مرورگر ها قابل اجرا نیست.
- خطاهای مربوط به سرور و DNSها
- مشکلات مربوط به SSL
- بستن امکان خزیدن برای crawl گوگل
- استفاده از پنجره های بیش از حد pop-up در لندینگ پیج
- سرعت پایین در بارگذاری
- از صفحه فرود برای هدایت کاربران به آدرسی دیگر استفاده شده است
- استفاده از یک دامنه پارک شده به عنوان مقصد تبلیغات
- و در آخر اگر صفحه شما دارای محتوای ممنوعه باشد گوگل با نمایش این خطا به استقبال شما خواهد آمد!
برای رفع این مشکل با پشتیبان سایت خود تماس گرفته و پس از رفع آن، درخواست بررسی برای گوگل ارسال نمایید. اگر امکان برطرف کردن مشکل وجود ندارد میتوانید با طراحی یک صفحه فرود متفاوت، شانس خود را برای دریافت تایید مجدد از سوی گوگل، امتحان کنید.
۱۳- ارائه مطالب غلط و نامشخص (Misrepresentation of the expected content)
یکی از خطوط قرمز گوگل رعایت اعتماد کاربران است. محتوایی که گوگل قادر به ارائه تبلیغ برای آن باشد بایستی شفاف، واضح و مرتبط با صفحات سایت باشد. اگر برای گوگل مشخص شود که محتوای ارائه شده مبهم و قابل اعتماد نیست از تایید و یا ادامه نمایش تبلیغ جلوگیری خواهد کرد.
برخی از مواردی که گوگل از نمایش آن جلوگیری می کند عبارتند از:
- اطلاعات ناقص و نامشخص
- پیشنهاداتی که دیگر در دسترس نیستند مثل کدهای تخفیف
- محتوای گمراه کننده
- بی ارتباط بودن متن تبلیغاتی با صفحه فرود
- معرفی مشاغل ناشناس و کاذب
روش حل این مشکل بررسی صفحه فرود تبلیغات و رفع نکاتی است که ممکن است با خط مشی های گوگل در تضاد باشد.
۱۴- محتوای مخرب یا بدافزار (Malicious or Unwanted Software)
یکی دیگر از خطاهای گوگل که معمولا برای کاربران ایرانی و به خصوص افرادی که سایت‌‌های آنها با CMSها طراحی شده است به وفور اتفاق می افتد این خطاست.
اگر گوگل در هنگام بررسی سایت شما محتوای نامناسب و خطرناکی مانند بدافزارها تشخیص دهد با نشان دادن این خطا از فعالسازی تبلیغات جلوگیری میکند.
دلایلی که ممکن است باعث بروز چنین خطایی شود عبارتند از:
- استفاده از اسکریپت‌‌های غیر استاندارد و تایید نشده در سایت
- قرار دادن اپلیکیشن‌‌‌هایی که دارای محتوای تایید شده از سوی گوگل نیستند
- استفاده از Tracker codeهای غیرمجاز
- نصب افزونه یا قالب نال شده
نکته: همچنین برای اطمینان از صحت این خطا میتوانید با ابزار Malware Scanner سایت خود را مجددا بررسی نمایید.
پس از بررسی و رفع مشکلات احتمالی، به پشتیبانی گوگل ایمیل ارسال کنید.
در پایان…
اگر تبلیغات شما از سوی گوگل مورد تایید قرار نگرفته است حتما دلایل آن را بررسی و با توجه به اخطار داده شده مشکل را برطرف کنید.
در صورت تمایل به دریافت پشتیبانی تبلیغات در گوگل میتوانید بصورت ۲۴ ساعته با شماره ۸۳۳۰۵ – ۰۲۱ در تماس باشید.