طراحی وب سایتنکاتی که بایستی در مورد زبان برنامه نویسی بدانید

متن تجربه کاربری یا UX Writing چیست و چگونه آنرا بهینه کنیم؟

یکی از مشکلاتی که برخی طراحی های وب سایت و اپلیکیشن با آن مواجه هستند، عدم برقراری ارتباط کاربر با متون نوشته شده در پروژه می باشد. عملی بنام UX Writing یا متن تجربه کاربری وجود دارد که پاسخ این قبیل مشکلات را خواهد داد. اما تجربه کاربری یا UX Writing چیست ؟

این سوالیست که در این مقاله مورد بررسی قرار خواهد گرفت و حتما در ادامه به نحوه بهینه سازی آن اشاره خواهیم کرد. با ما همراه باشید تا تجربه بسیار شگفت انگیز در رابطه با محتوای پروژه خود بدست آورید.

متن تجربه کاربری یا UX Writing چیست ؟

پیش از آنکه بخواهیم سر آغاز خود را با این سوال که مفهوم UX Writing چیست آغاز کنیم باید با مفهوم میکروکپی آشنا شوید. micro copy یا میکروکپی در واقع به تمام متن هایی که در بخش منو، CTA یا دکمه ها گرفتن اکشن از کاربر و از این قبیل استفاده می شود، می گویند.

UX Writing بخشی از فرایند تجربه کاربری به حساب می آید که ما پیشتری درباره مفهوم User Experience چیست صحبت کرده ایم و در این مقاله به آن اشاره نخواهیم کرد. در واقع متن تجربه کاربری یا UX Writing به دانشی گفته می شود که متون داخل وب سایت یا اپلیکیشن را به بهترین وجه با هدف رسیدن به بالاترین سطح برقراری ارتباط میان کاربر و دنیای دیجیتال، مدیریت می کند.

به فردی که این کار را انجام می دهد، UX Writer می گویند. در ایران البته فردی که به عنوان Copy Writer مشغول بکار است با وجودی که هدف اصلی کار خود را کمک به روند فروش می داند، اما نقش UX Writer را نیز ایفا می کند.

در راستای مقاله UX Writing چیست به شما پیشنهاد می شود مقاله اختصاصی هیت مپ جیست ما را مطالعه نمایید.

چه نکاتی می تواند در متن تجربه کاربری کمک کنند؟

اگر بخواهیم مواردی که در روند بهبود متن تجربه کاربری تاثیر گذار هستند را نام ببریم به ۵ مورد زیر برخورد خواهیم کرد:

۱- توضیحات اضافی را حذف کنید

هیچ کس از توضیحات طولانی خوشش نمی آید، بنابراین سعی کنید تا جایی که امکان دارد از توضیحات اضافی خود داری کنید. برای مثال زمانی که می خواهید اعلام کنید محصول جدیدی به سبد خرید اضافه شده است، نیازی نیست حتما نام محصول را در این عبارت بیاورید. و بهترین عبارت می تواند این باشد که : محصول به سبد اضافه شد.

متن تجربه کاربری چیست

۲- از عبارات مثبت در متن خود استفاده کنید

توجه داشته باشید که همیشه متن مثبت و عبارات مثبت می تواند تاثیر بیشتر روی کاربر شما بگذارد. برای مثال اگر در اپلیکیشن یا وب سایت خود بخش بارگزاری فایل دارید، بهتر است پسوند های مجاز را برای کاربر مشخص کنید تا اینکه وقتی کاربر فایل خود را بارگزاری کرد و با پسوند شما مقایر بود، به وی پیغام خطای “امکان بارگزاری فایل با پسوند … را ندارید.” نمایش دهد.

فروشگاه ساز ایران‌هاست
یک راه حل آسان، سریع و کاربردی
برای ورود به فضای آنلاین

فروشگاه آنلاین راه اندازی کنید

UX Writing چیست

۳- از کلمات رایج و آشنا استفاده کنید

با گذست چند سال از استفاده اپلیکیشن ها و وب سایت ها، برخی از الفاظ و کلمات برای کاربران شناخته شده و مشخص هستند. این تصور که اگر با تغییر این الفاظ می توانید ایجاد تفاوت با رقبای خود داشته باشید، کاملا تفکر اشتباهی است. اگر برای مثال بجای عبارت فیلتر کردن محصول از عبارت صافی محصول استفاده کنید، کاربران بسیاری دچار سردرگمی می شوند چون یاد گرفته اند که برای جدا سازی محصول یا محصولات دلحواه خود از عبارت فیلتر استفاده کنند.

۴- ارتباط کاربر با خود را بصورت شفاف مشخص کنید

این بخش مربوط می شود که کاربر محور بودن وب سایت یا اپلیکیشن شما. اگر بخواهیم این مورد را بیشتر توضیح دهیم می توانیم به مثال کد کشور، کد شهر و شماره تلفن اشاره کنیم. امروزه برای کاربران جا افتاده است که این سه عدد با خط تیره از هم جدا شوند. این مورد علاوه بر خوانایی شماره تلفن، در زیبا سازی نوشتن متن هم کمک می کند. بنابراین استفاده از عناصر دستوری را در متون خود لحاظ کنید.

متن تجربه کاربری یا UX Writing

۵- از عدد بجای نوشتن حروف عددی استفاده کنید.

زمانی که در عبارت خود  باید عدد بکار ببرید، سعی کنید آنرا به حروف ننویسید. برای مثال “۳ محصول به سبد خرید شما اضافه شد” خیلی از نظر بصری و درک کاربر کارایی بیشتری نسبت به عبارت “سه محصول به سبد خرید شما اضافه شدگ دارد.

۶- عدم استفاده از حروف بزرگ در تمام کلمه

در صورتیکه وب سایت یا اپلیکیشن به زبان انگلیسی دارید، از حروف بزرگ استفاده نکنید. خواندن کلمه و عبارتی که تماما با حروف بزرگ انگلیسی نوشته شده باشد برای کاربر بسیار دشوار است و از این مورد خود داری کنید.

UX Writing چه تاثیری بر روی محتوا دارد؟

مهمترین راه ارتباطی کاربر با یک وب سایت یا Application، زبان آن است. بنابراین تمرکز بر روی این معقوله امری بسیار حیاتی به حساب می آید. اینکه چگونه مطلبی را به کاربر انتقال دهید و چگونه وی را در مسیر درست هدایت کنید، لازمه موفقیت یک کسب و کار به حساب می آید.

بنابراین می توانیم چنین نتیجه بگیریم که پایه و اساس تجربه کاربری از کلمات شکل میگیرد و به در نهایت به مبحث Brand voice میرسد. در تصویر زیر می توانید این مورد را مشاهده نمایید.

UX Writing چه تاثیری بر روی محتوا دارد؟

سوالات متداول

اصولا UX Writing به دانشی گفته می شود که این متون را به بهترین وجه با هدف رسیدن به بالاترین سطح برقراری ارتباط میان کاربر و دنیای دیجیتال، مدیریت می کند، به فردی که این کار را انجام می دهد، UX Writer می گویند.
۱- توضیحات اضافی را حذف کنید
۲- از عبارات مثبت در متن خود استفاده کنید
۳- از کلمات رایج و آشنا استفاده کنید
۴- ارتباط کاربر با خود را بصورت شفاف مشخص کنید
۵- از عدد بجای نوشتن حروف عددی استفاده کنید.
۶- عدم استفاده از حروف بزرگ در تمام کلمه
مهمترین راه ارتباطی کاربر با یک وب سایت یا Application، زبان آن است. بنابراین تمرکز بر روی این معقوله امری بسیار حیاتی به حساب می آید. اینکه چگونه مطلبی را به کاربر انتقال دهید و چگونه وی را در مسیر درست هدایت کنید، لازمه موفقیت یک کسب و کار به حساب می آید. 

با کارت بانکی باشگاه ایران هاست پولتان به حسابتان باز می گردد.

همین حالا رایگان عضو شوید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نوشته های مشابه

دکمه بازگشت به بالا